-Version française-
1. PRÉAMBULE
Les présentes conditions générales régissent les relations contractuelles pour toute vente à distance effectuée à partir du site de commerce électronique : www.king-jouet.ma.
Conformément à la LOI N° 31-08 ÉDICTANT DES MESURES DE PROTECTION DU CONSOMMATEUR (pour les sites du commerce électronique)
PLANET JOUETS S.A.R.L
Au Capital : 1 000 000 DH
Siège et Dépôt de distribution est situé : 106, Rue Taha Houcine – Quartier Gauthier – Casablanca – Maroc
Tél. : 05 22 48 50 10 | Fax : 05 22 48 50 30 | E-mail : planet.jouets@yahoo.fr
REGISTRE DU COMMERCE : 110075 à CASABLANCA
N° de PATENTE : 35512248
IF : 1022896
ICE : 000079315000061
Ci-après dénommée PLANET JOUETS S.A.R.L et ses clients.
2. OBJET
Le présent contrat est un contrat à distance qui a pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente des produits de la société PLANET JOUETS S.A.R.L, sur Internet. www.king-jouet.ma est un site de vente en ligne géré par PLANET JOUETS S.A.R.L.
Vous devez lire attentivement les dispositions qui vont suivre car elles constituent un contact établissant les conditions de vente en ligne de la Société PLANET JOUETS S.A.R.L.
Le « clic » que vous exécuterez après avoir rempli votre bon de commande constitue la validation de votre commande et vaudra acceptation irrévocable des présentes conditions générales.
En conséquence, vous ne pouvez commander les produits que si vous acceptez les conditions prévues ci-dessous.
3. INFORMATIONS SUR LES PRODUITS
Les produits présentés sur le site king-jouet.ma correspondent à tout le nécessaire d’équipement d’enfant et bébé et de son environnement, à savoir les jeux, les jouets, les produits de puériculture…
Les offres de vente, constituées de la présentation des produits et des prix indiqués, sont valables dans la limite des stocks disponibles.
Les fournisseurs se réservent le droit de modifier un produit en cours de collection. En conséquence, king-jouet.ma peut être amenée à livrer à ses clients un article de même prix, un peu différent mais de qualité équivalente. Dans ce cas, si le client n’est pas satisfait par le produit livré, il peut utiliser la procédure de rétractation ci-après relatée consistant en un droit d’échange ou de remboursement.
4. PRIX
Les prix de nos produits sont indiqués en DIRHAMS (DH), toutes taxes comprises (TTC) :
– En cas de commande vers un pays autre que le Maroc vous êtes l’importateur du ou des produits. Les droits de douane ou autres taxes locales ou droits d’importation ou taxes d’état sont susceptibles d’être exigibles. Ces droits et sommes ne relèvent pas du ressort de king-jouet.ma . Ils seront à votre charge et relèvent de votre entière responsabilité tant en termes de déclarations que de paiements aux autorités et organismes compétents du pays. Nous vous conseillons de vous renseigner sur ces aspects auprès de vos autorités locales.
– Les prix mentionnés sur le site sont valables au moment de leur consultation par le client ou pendant la période indiquée sur le site.
– Les prix facturés sont ceux en vigueur au moment de la commande.
– Les frais de port (ou autres frais précisés) sont Gratuite si la commande dépasse 400 DH et dans le cas échéant à la charge du Client 19 DH sur Casablanca et 39 hors Casablanca y compris la TVA.
5. SÉCURITÉ
Nous avons mis en place des mesures techniques appropriées de sécurité pour empêcher l’accès non autorisé ou illégal à vos informations. Lorsque nous recueillons des données à travers le site Web, nous recueillons vos données personnelles sur un serveur sécurisé. Nous utilisons des pare-feu sur nos serveurs. Lorsque nous recueillons des informations de cartes de paiement électronique, nous utilisons le cryptage en utilisant la technologie Secure Socket Layer (SSL) de codage. Il est fortement recommandé de ne pas envoyer tous les détails de carte de crédit ou de débit dans les communications électroniques non cryptés avec nous. Mais vous êtes responsable de la protection contre l’accès non autorisé à votre mot de passe et à votre ordinateur.
6. COMMANDE
Le consommateur vérifie l’exhaustivité et la conformité des renseignements qu’il fournit lors de la commande, notamment l’adresse de livraison. www.king-jouet.ma ne peut être tenu pour responsable d’erreurs de saisie et des conséquences qui en découlent (retards ou erreurs de livraisons, par exemple). Les frais engagés pour la réexpédition de la commande seraient à la charge du consommateur.
Le client passe commande sur le site Internet www.king-jouet.ma. Pour acheter un ou plusieurs articles, il doit obligatoirement suivre le processus de commande suivant :
- Choix des articles et ajout au panier
- Validation du contenu du panier
- Identification sur le site Internet ou inscription sur la fiche d’identification sur laquelle il indiquera toutes les coordonnées demandées
- Choix du mode de livraison
- Choix du mode de paiement et acceptation des Conditions Générales d’Utilisation et de Vente
- Validation du paiement
Le client recevra un e-mail de confirmation de commande.
Le client pourra à tout moment visualiser lors du processus de commande le détail de sa commande sur le site www.king-jouet.ma ainsi que son prix total et corriger d’éventuelles erreurs, avant de la confirmer pour exprimer son acceptation.
Le client pourra à tout moment visualiser lors du processus de commande le détail de sa commande ainsi que son prix total et corriger d’éventuelles erreurs, avant de la confirmer pour exprimer son acceptation.
PLANET JOUETS S.A.R.L se réserve la propriété des articles jusqu’au règlement complet de la commande, c’est-à-dire à l’encaissement du prix de la commande par www.king-jouet.ma
PLANET JOUETS S.A.R.L s’engage à honorer les commandes reçues sur le site Internet seulement dans la limite des stocks disponibles.
7. VALIDATION
Quand vous cliquez sur le bouton « Valider » à la fin du processus de commande, vous déclarez accepter celle-ci ainsi que l’intégralité des présentes Conditions Générales d’Utilisation et de Vente pleinement et sans réserve. Les données enregistrées par le site constituent la preuve de l’ensemble des transactions passées entre le client et www.king-jouet.ma. – Les données enregistrées par le système de paiement constituent la preuve des transactions financières.
8. PAIEMENT
- Le client peut régler ses achats soit en espèce à la livraison, soit par carte bancaire marocaine ou étrangère.
- Dans le cas de paiement par carte bancaire, la commande validée par le client ne sera considérée effective que lorsque le centre de paiement bancaire concerné aura donné son accord. En cas de refus du dit centre, la commande sera automatiquement annulée et le client sera prévenu par email.
- Vos paiements par carte bancaire sont sécurisés par le Centre Monétique Interbancaire (CMI) qui offre un service de paiement entièrement sécurisé.
Le règlement des achats s’effectue via l’un des moyens suivants, à la convenance du Client :
- En espèces à la livraison
- Par carte bancaire Marocaine ou internationale
Les articles commandés seront alors réservés 7 jours calendaires à compter de la date de la commande. Passé ce délai et à défaut de réception dudit chèque, PLANET JOUETS S.A.R.L se réserve le droit d’annuler la commande du client.
9. FRAIS DE PORT, CONDITIONS ET DELAIS DE LIVRAISON
La livraison est assurée par les services compétents de la société Amana ou nos Transporteurs sur Casablanca.
Sauf cas de force majeure, les délais de livraison seront dans la limite des stocks disponibles, de 24h à 48h après validation de la commande. La responsabilité de www.king-jouet.ma est engagée en cas de retard de livraison, et ce pour quelque cause que ce soit.
www.king-jouet.ma se réserve le choix du transporteur et garantit le bon acheminement des produits.
L’Internaute est tenu de vérifier l’état de l’emballage et la conformité du produit livré, et d’émettre le cas échéant toute réserve sur le bordereau de livraison du transporteur
La livraison à domicile n’est pas garantie pour toutes les villes du Maroc, la livraison pouvant se faire à l’agence Amana la plus proche.
La livraison est assurée jusqu’à l’adresse mentionnée sur le bon de commande et le client doit se préparer pour mieux recevoir sa commande avec argent liquide.
La livraison est gratuite pour toute commande dont le montant dépasse 400 DH TTC d’achat et à 39 DH dans le cas échéant hors Casablanca et 19 DH sur Casablanca.
10. DÉLAI DE RÉTRACTATION : ECHANGE OU RETOUR
Les Clients, personnes physiques non professionnelles, bénéficient d’un délai de rétractation de sept jours à compter de la livraison de leur commande pour faire leur droit de rétractation.
Les frais de retour sont à la charge du client. Le Client aura droit à un bon d’achat valable dans tous les magasins King Jouet Maroc (dont les adresse figurent en bas du site web www.king-jouet.ma) dans un délai et au plus tard 30 jours après la date à laquelle il a exercé son droit de rétractation.
Pour les conditions d’échange et de retour pour remboursement :
Les articles retournés doivent être neufs et en parfait état. Ils devront être renvoyés dans un état permettant leur re-commercialisation.
Le Client aura le choix entre deux modes de retour proposés par www.king-jouet.ma :
– En Dépôt où le produit a été commandé, à savoir un des magasins de King Jouet dont les adresses sont mentionnées dans www.king-jouet.ma, si le client est à Casablanca.
- Au siège de www.king-jouet.ma via un transporteur privé, pour les autres villes du Maroc
Le client devra conserver la preuve du dépôt du colis auprès des prestataires chargés du retour. En l’absence de cette preuve, aucun échange ou remboursement ne pourra être effectué en cas de perte du colis.
11. SERVICE CLIENTÈLE
Pour toute information ou question, notre service clientèle est à votre disposition par :
courriel à l’adresse : contact@king-jouet.ma ou en appelant le numéro 0666 44 45 45 ( Lun – Ven : 9:30 – 13:00 et 15:00 – 19:30 et Samedi : 9:30 – 13:00)
12. EXACTITUDE DES DONNÉES PERSONNELLES TRANSMISES PAR L’UTILISATEUR
Vous vous engagez à fournir des informations exactes quant à vos coordonnées personnelles ainsi que toute autre information nécessaire à l’accès aux Services du Site Web et, si vous le souhaitez, disposez de la possibilité de mettre à jour ces informations, étant précisé que ces informations sont protégées par la législation en vigueur et notamment la loi n°09-08 en date du 18 février 2009 et relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel.
En acceptant les présentes Conditions générales d’utilisation, vous confirmez notamment être âgé d’au moins 18 ans, ou être mineur émancipé, ou accéder au Site sous contrôle parental ou d’un représentant légal.
Bien que nous mettions tout en œuvre pour vérifier l’exactitude et la véracité des informations fournies par les utilisateurs du Site Web, cette vérification reste limitée aux techniques existantes sur Internet.
Il est entendu que nous ne pouvons pas assurer l’exactitude ou la véracité des identités présumées des utilisateurs ou la validité des informations fournies sur le Site Web et ne confirmons pas ces informations pour lesquelles nous ne pourrons êtres tenus responsables.
Si vous souhaitez utiliser les services du Site Web en tant qu’entité professionnelle, vous reconnaissez avoir l’autorité et le pouvoir juridique d’engager cette entité. Si vous exercez votre activité en tant que professionnel sur le Site, vous devez en outre vous conformer aux lois applicables en matière de commerce électronique et de protection du consommateur.
Vous certifiez que vous êtes le propriétaire du contenu que vous nous soumettez et que ce contenu ne porte pas atteinte aux droits de propriété intellectuelle ou autres droits de tiers. Vous certifiez également qu’à votre connaissance, aucune action, poursuite, procédure, ou enquête n’a été engagée ou menacée d’être engagée à votre encontre à propos du contenu que vous soumettez, en particulier lorsqu’il s’agit d’une marque ou d’un nom commercial.
13.RÉCUPÉRATION DES DONNÉES UTILISATEUR
La protection des données de votre vie privée est un principe important pour nous. Nous recueillons des renseignements à des fins strictement nécessaires à la bonne utilisation du site Web.
En acceptant ces conditions générales d’utilisation, vous acceptez explicitement que vos données personnelles puissent faire l’objet d’un traitement par www.king-jouet.ma.
Vous pouvez visiter et naviguer sur certaines pages de www.king-jouet.ma sans avoir à fournir de renseignements personnels.
Nous pouvons collecter des informations de natures diverses. Ces informations sont utiles, notamment à la commande d’un produit, son paiement et sa livraison.
Nous collectons, stockons et traitons vos données strictement dans le but de permettre la bonne utilisation du site Web et dans le respect de la loi n°09-08 en date du 18 février 2009 relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel. Nous pouvons recueillir des informations sur le formulaire d’inscription telles que votre nom, sexe, adresse Email, adresse postale, adresse de livraison (si différente), numéro de téléphone, numéro de téléphone mobile, détails de paiement, carte bancaire ou de coordonnées bancaires.
En soumettant vos données à www.king-jouet.ma, vous consentez à leur utilisation de la manière prévue dans les présentes conditions générales d’utilisation.
14.UTILISATION DES DONNÉES UTILISATEUR
Nous stockons et traitons vos informations sur des serveurs protégés par des dispositifs technologiques et humains de sécurité. Nous demandons à des tiers de vérifier et certifier nos principes de confidentialité.
Nous pouvons transmettre vos coordonnées à un tiers afin d’effectuer la livraison de la commande. Nous pouvons également utiliser vos données afin de détecter d’éventuels abus ou fraude, vous envoyer des informations sur le site Web ou nos produits.
Nous pouvons utiliser vos renseignements personnels pour avis et études de marché. Vos données sont alors anonymes et ne seront utilisées qu’à des fins statistiques.
Nous ne partagerons aucune de vos informations personnelles avec des tiers sans votre consentement explicite. De la même manière, nous ne vendons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers pour des fins de marketing sans votre consentement explicite.
Si vous préférez ne recevoir aucune des informations supplémentaires détaillées dans le présent paragraphe (ou toute partie de celui-ci) cliquez s’il vous plaît sur le lien « désinscription » dans n’importe quel Email que nous vous enverrons.
15.ACCÈS AUX DONNÉES UTILISATEUR :
Vous pouvez accéder à vos principales données en vous connectant à votre compte sur le site Web. Vous pouvez voir les détails de vos commandes, les coordonnées bancaires et toutes les Newsletter à laquelle vous pouvez avoir souscrit.
16.DROITS DES UTILISATEURS SUR LEURS DONNÉES PERSONNELLES
Les informations recueillies sur le site www.king-jouet.ma font l’objet d’un traitement destiné notamment à la commande d’un produit, le paiement et la livraison. Les destinataires des données se limitent exclusivement aux personnes habilitées à connaître vos données en raison de leurs fonctions. Conformément à la loi n° 09-08 promulguée par le Dahir 1-09-15 du 18 février 2009, relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel, vous bénéficiez d’un droit d’accès, d’information, de rectification et d’opposition aux informations qui vous concernent, que vous pouvez exercer en vous adressant à notre service client à l’adresse mail suivante : contact@king-jouet.ma (7j/7 et 24h/24).
17.TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES
Vous vous engagez à fournir des informations exactes quant à vos coordonnées personnelles ainsi que toute autre information nécessaire à l’accès aux Services du Site et à mettre à jour régulièrement ces informations si nécessaire. Les informations recueillies sur le site www.king-jouet.ma font l’objet d’un traitement destiné à la bonne exécution de votre commande. Les destinataires des données sont le groupe www.king-jouet.ma . Conformément à la loi n°09-08 promulguée par le Dahir 1-09-15 du 18 février 2009, relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel, vous bénéficiez d’un droit d’accès et de rectification aux informations qui vous concernent, que vous pouvez exercer en vous adressant au service concerné contact@king-jouet.ma. Vous pouvez également, pour des motifs légitimes, vous opposer à ce que les données qui vous concernent fassent l’objet d’un traitement. Ce traitement a été notifié à la CNDP et est en cours d’autorisation. Le numéro du récépissé sera rajouté aux présentes mentions dès que disponible.
18.COOKIES
Les cookies sont des fichiers texte qui servent à identifier votre ordinateur lorsque vous visitez certaines pages sur le site Web. Ils sont stockés par votre navigateur Internet sur le disque dur de votre ordinateur.
L’acceptation des cookies n’est pas nécessaire pour visiter le site Web. Cependant, nous voudrions souligner que, pour assurer la bonne utilisation du site Web, ils sont nécessaires.
Les cookies peuvent être utilisés pour reconnaître votre adresse de protocole Internet et vous permettent d’économiser du temps lorsque vous revenez sur le site Web. Votre navigateur peut être configuré pour ne pas accepter les cookies, mais cela peut restreindre votre utilisation de contact@king-jouet.ma. Si vous voulez plus d’informations sur les cookies, rendez-vous à l’adresse suivante : http://www.allaboutcookies.org.
-النسخة العربية-
1. الديباجة
تحكم هذه الشروط العامة العلاقات التعاقدية لأي عملية بيع عن بعد تتم من موقع التجارة الإلكترونية: www.king-jouet.ma.
وفقًا لقانون حماية المستهلك رقم 08-31 (الخاص بمواقع التجارة الإلكترونية)
PLANET JOUETS S.A.R.L
رأس المال: 1،000،000 درهم
المقر الرئيسي ومستودع التوزيع: 106 ، شارع طه حسين – غوتيي – الدار البيضاء – المغرب
الهاتف : 0522485010 | الفاكس: 0522485030 | البريد الإلكتروني: planet.jouets@yahoo.fr
السجل التجاري: 110075 في الدار البيضاء
الرخصة التجارية رقم: 35512248
التعريف الضريبي: 1022896
معرف الشركة المشترك: 000079315000061
يشار إليها فيما يلي باسم PLANET JOUETS S.A.R.L وعملائها.
2. الموضوع
هذا العقد هو عقد عن بعد يهدف إلى تحديد حقوق والتزامات الأطراف فيما يتعلق ببيع منتجات PLANET JOUETS S.A.R.L على الإنترنت.
www.king-jouet.ma هو موقع مبيعات عبر الإنترنت تديره PLANET JOUETS S.A.R.L.
يجب عليك قراءة الأحكام التالية بعناية لأنها تشكل جهة اتصال تحدد شروط المبيعات عبر الإنترنت لـ PLANET JOUETS S.A.R.L.
« النقر » الذي ستنفذه بعد ملء نموذج الطلب الخاص بك يشكل التحقق من صحة طلبك وسيشكل قبولًا غير قابل للإلغاء لهذه الشروط العامة.
وبالتالي ، يمكنك فقط طلب المنتجات إذا كنت تقبل الشروط الواردة أدناه.
3. معلومات حول المنتوجات المعرضة
المنتجات المعروضة على موقع king-jouet.ma هي عبارة عن معدات للأطفال والرضع، و ألعاب ومنتجات رعاية الأطفال …
عروض المبيعات ، التي تتألف من عرض المنتجات والأسعار المشار إليها ، صالحة في حدود المخزون المتاح.
يحتفظ الموردون بحق تعديل المنتج أثناء التجميع. وبالتالي ، قد يتعين على king-jouet.ma أن تقدم لعملائها منتجا بنفس السعر ، ولكن يختلف نوعًا ما عن الجودة المماثلة. في هذه الحالة ، إذا كان العميل غير راض عن المنتج الذي تم تسليمه ، فيمكنه استخدام إجراء التراجع الموضح أدناه ، والذي يتكون من حق التبديل أو استرداد الأموال.
4. السعر
يشار إلى أسعار منتجاتنا بالدرهم (DH) و تتضمن جميع الضرائب (TTC):
– عند الطلب إلى بلد غير المغرب ، يعتبر العميل مستورد للمنتج (المنتجات). قد تكون هناك رسوم جمركية أو ضرائب محلية أخرى أو رسوم الاستيراد أو ضرائب دولة مستحقة. هذه الحقوق والمبالغ لا تندرج تحت اختصاص king- jouet.ma. سيكونون على نفقة العميل الخاصة وهو وحدك المسؤول عن كل من الإعلانات والمدفوعات للسلطات والهيئات المختصة في الدولة. ننصحك بالاطلاع على هذه الجوانب من السلطات المحلية.
– الأسعار المذكورة على الموقع صالحة في وقت التصفح من قبل العميل أو خلال الفترة المبينة على الموقع.
– الأسعار المفوترة هي تلك المعمول بها في وقت الطلب.
– تكاليف الشحن (أو التكاليف الأخرى المحددة) مجانية إذا تجاوز الطلب 400 درهم وإذا كان أقل تصبح التكاليف 19 درهم في الدار البيضاء و 39 درهم خارج الدار البيضاء ، تتضمن جميع الضرائب.
5. الأمن
لقد اتخذنا تدابير أمنية تقنية مناسبة لمنع الوصول غير المصرح به أو غير القانوني لمعلوماتك. عندما نقوم بجمع البيانات من خلال موقع الويب ، فإننا نجمع بياناتك الشخصية على خادم آمن. نحن نستخدم جدران الحماية على خوادمنا. عندما نجمع معلومات بطاقة الدفع الإلكترونية ، فإننا نستخدم التشفير باستخدام تقنية تشفير طبقة المقابس الآمنة (SSL). يوصى بشدة بعدم إرسال أي تفاصيل حول بطاقة الائتمان أو الخصم في اتصالات إلكترونية غير مشفرة معنا. لكنك مسؤول عن الحماية من الوصول غير المصرح به إلى كلمة المرور وجهاز الكمبيوتر الخاص بك.
6. الطلب
يتحقق العميل من اكتمال وامتثال المعلومات التي يقدمها عند الطلب ، بما في ذلك عنوان التسليم. www.king-jouet.ma لا يمكن أن يتحمل مسؤولية أخطاء إدخال البيانات وعواقبها (التأخير أو أخطاء التسليم ، على سبيل المثال). يتحمل العميل التكاليف المترتبة على إعادة الطلب.
يضع العميل طلبًا على الموقع الإلكتروني www.king-jouet.ma. لشراء منتوج واحد أو أكثر ، يجب عليه اتباع عملية الطلب التالية:
– اختيارالمنتجات وإضافتها إلى السلة
– التحقق من صحة محتويات السلة
– تحديد الهوية على الموقع الإلكتروني أو التسجيل في ورقة التعريف التي سيشيرعليها جميع تفاصيل الاتصال المطلوبة
– اختيار طريقة التسليم
– اختيار طريقة الدفع وقبول الشروط العامة للاستخدام والبيع
– التحقق من الدفع
سيتلقى العميل رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني.
يمكن للعميل في أي وقت الاطلاع أثناء عملية الطلب على تفاصيل طلبه على الموقع www.king-jouet.ma وكذلك سعره الإجمالي وتصحيح أي أخطاء ، قبل تأكيده للتعبير عن موافقته.
يجوز للعميل في أي وقت عرض أثناء عملية الطلب تفاصيل طلبه وكذلك سعره الإجمالي وتصحيح أي أخطاء ، قبل تأكيده للتعبير عن موافقته.
تحتفظ PLANET JOUETS S.A.R.L بملكية المقالات حتى يتم سداد الطلب بالكامل ، أي تحصيل سعر الطلب عن طريق www.king-jouet.ma
تتعهد PLANET JOUETS S.A.R.L باحترام الطلبات الواردة على الموقع الإلكتروني فقط في حالة استمرار المخزونات.
7. التحقق من الصحة
عند النقر فوق الزر « التحقق من الصحة » في نهاية عملية الطلب ، فإنك تعلن أنك تقبله جميع الشروط العامة للاستخدام والبيع بالكامل. تشكل البيانات المسجلة في الموقع دليلًا على جميع المعاملات التي تتم بين العميل و www.king-jouet.ma. – البيانات المسجلة بواسطة نظام الدفع تشكل دليلا على المعاملات المالية.
8. الدفع
– يمكن للعميل دفع ثمن مشترياته إما نقدا عند التسليم ، أو عن طريق بطاقة مصرفية مغربية أو أجنبية.
– في حالة الدفع عن طريق البطاقة المصرفية ، لن يتم اعتبار الأمر الذي تم التحقق منه من قبل العميل ساري المفعول حتى يعطي مركز الدفع المصرفي المعني موافقته. – إذا رفض المركز المذكور ، فسيتم إلغاء الطلب تلقائيًا وسيتم إبلاغ العميل عن طريق البريد الإلكتروني.
يتم تأمين مدفوعات بطاقتك المصرفية من خلال مركز (Monétique Interbancaire CMI) الذي يقدم خدمة دفع آمنة بالكامل.
يتم سداد قيمة المشتريات عن طريق إحدى الوسائل التالية :
– نقدا عند التسليم
– عن طريق بطاقة مصرفية مغربية أو دولية
سيتم حجز العناصر المطلوبة بعد 7 أيام تقويمية من تاريخ الطلب. تحتفظ PLANET JOUETS S.A.R.L بالحق في إلغاء طلب العميل.
9. تكاليف الشحن، شروط وآجال التسليم
يتم ضمان التسليم من خلال الخدمات المختصة للشركة الأمانة أو موزعينا الخاصين في الدار البيضاء.
باستثناء حالات القوة القاهرة ، تكون مواعيد التسليم في حدود المخزونات المتاحة ، من 24 إلى 48 ساعة بعد التحقق من صحة الأمر. تقع مسؤولية
www.king-jouet.ma في حالة التأخر في التسليم ، لأي سبب من الأسباب.
www.king-jouet.ma يحتفظ باختيار شركة النقل ويضمن التسليم المناسب للمنتجات.
يجب على مستخدم الإنترنت التحقق من حالة الطرد ومطابقة المنتج الذي تم تسليمه ، وإبداء أي تحفظات، عند الضرورة، على قسيمة التسليم الخاصة بالناقل.
خدمة التوصيل إلى المنازل غير مضمونة لجميع المدن في المغرب ، ويمكن إجراء التوصيل إلى أقرب وكالة الأمانة.
التسليم مضمون على العنوان المذكور في نموذج الطلب ويجب على العميل الاستعداد لاستلام طلباتهم بشكل أفضل نقدًا.
التوصيل مجاني لأي طلب تتجاوز قيمته 400 درهم بما في ذلك الضريبة و 39 درهمًا إذا كان ذلك ممكنًا خارج الدار البيضاء و 19 درهم بالدار البيضاء.
10. فترة التراجع : التبديل أو الإرجاع
يستفيد العملاء ، الأفراد العاديون، من فترة التراجع مدتها سبعة أيام من تسليم طلباتهم لجعل حقهم في التراجع.
تكاليف الإرجاع هي مسؤولية العميل. يحق للعميل الحصول على قسيمة شرائية في جميع متاجر King Jouet Maroc (التي تظهر عناوينها في أسفل الموقع www.king-jouet.ma) صالحة خلال فترة 30 يومًا من تاريخ طلب التراجع.
فيما يخص التبديل أو الإرجاع:
يجب أن يكون المنتج التي تم إرجاعه جديدة وفي حالة ممتازة. يجب أن يكون في حالة السماح بإعادة التسويق.
سيكون للعميل الاختيار بين طريقتين للعودة توفرهما www.king-jouet.ma :
– في المستودع الذي تم طلب المنتج فيه ، وهو أحد متاجر King Jouet التي تم ذكر عناوينها في www.king-jouet.ma ، إذا كان العميل في الدار البيضاء.
– في مقر www.king-jouet.ma عبر نقل خاص، للمدن الأخرى في المغرب
يجب على العميل الاحتفاظ بإثبات إيداع الطرد مع مقدمي الخدمات المسؤولين عن الإرجاع. في حالة عدم وجود هذا الدليل ، لن يتم إجراء أي تبادل أو رد في حالة فقد الحزمة.
11. خدمة العملاء
لأية معلومات أو أسئلة ، خدمة العملاء لدينا تحت تصرفك عن طريق: البريد الإلكتروني على العنوان: contact@king-jouet.ma أو عن طريق الاتصال بالرقم 0666444545 (من الإثنين إلى الجمعة: من الساعة التاسعة ونصف صباحا إلى الساعة الواحدة زوالا ومن الساعة الثالثة إلى الساعة السابعة والنصف بعد الزوال والسبت: من التاسعة ونصف صباحا إلى الواحدة زوالا)
12. دقة البيانات الشخصية التي يرسلها المستخدم
أنت توافق على تقديم معلومات دقيقة فيما يتعلق بتفاصيل الاتصال الشخصية الخاصة بك وكذلك أي معلومات أخرى ضرورية للوصول إلى خدمات موقع الويب ، وإذا كنت ترغب في ذلك ، لديك إمكانية تحديث هذه المعلومات ، مع العلم أن هذه المعلومات محمية بموجب التشريعات المعمول بها وبصفة خاصة القانون رقم 09-08 المؤرخ 18 فبراير 2009 والمتعلق بحماية الأفراد فيما يتعلق بمعالجة البيانات الشخصية.
بقبولك لشروط الاستخدام العامة هذه ، فإنك تؤكد على وجه الخصوص أن عمرك لا يقل عن 18 عامًا ، أو أنك قاصر متحرّر ، أو أنك تدخل إلى الموقع تحت سيطرة الوالدين أو ممثل قانوني.
على الرغم من أننا نبذل قصارى جهدنا للتحقق من دقة وصحة المعلومات المقدمة من قبل مستخدمي الموقع ، إلا أن هذا التحقق يظل مقصورًا على التقنيات المتاحة على الإنترنت.
من المعلوم أنه لا يمكننا ضمان دقة أو صحة الهويات المفترضة للمستخدمين أو صحة المعلومات المقدمة على الموقع ولا نؤكد هذه المعلومات التي لا يمكننا تحمل مسؤوليتها.
إذا كنت ترغب في استخدام خدمات الموقع الإلكتروني ككيان محترف ، فأنت تقر بأن لديك السلطة والصلاحية القانونية لإشراك هذا الكيان. إذا كنت تمارس نشاطك كمحترف على الموقع ، فيجب عليك أيضًا الامتثال للقوانين المعمول بها فيما يتعلق بالتجارة الإلكترونية وحماية المستهلك.
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13. استعادة بيانات المستخدم
حماية خصوصيتك هي مبدأ مهم بالنسبة لنا. نقوم بجمع المعلومات لأغراض ضرورية للغاية للاستخدام السليم للموقع.
بقبولك شروط الاستخدام العامة هذه ، فإنك تقبل صراحةً أن بياناتك الشخصية قد تخضع للمعالجة من خلال www.king-jouet.ma.
يمكنك زيارة وتصفح صفحات معينة من www.king-jouet.ma دون الحاجة إلى تقديم معلومات شخصية.
قد نجمع معلومات من مختلف الأنواع. هذه المعلومات مفيدة ، خاصة بالنسبة لطلب المنتج ودفعه وتسليمه.
نقوم بجمع بياناتك وتخزينها ومعالجتها بدقة بغرض تمكين الاستخدام الصحيح للموقع ووفقًا للقانون رقم 09-08 المؤرخ 18 فبراير 2009 والمتعلق بحماية الأفراد فيما يتعلق معالجة البيانات الشخصية. قد نقوم بجمع معلومات في نموذج التسجيل مثل اسمك أو جنسك أو عنوان بريدك الإلكتروني أو عنوانك البريدي أو عنوان التسليم (إذا كان مختلفًا) أو رقم الهاتف أو رقم الهاتف المحمول أو تفاصيل الدفع أو البطاقة المصرفية أو تفاصيل الاتصال. المصرفية.
من خلال إرسال بياناتك إلى www.king-jouet.ma ، فإنك توافق على استخدامها بالطريقة المنصوص عليها في شروط الاستخدام العامة هذه.
14. استخدام بيانات المستخدم
نقوم بتخزين ومعالجة المعلومات الخاصة بك على خوادم محمية بواسطة الأجهزة الأمنية التكنولوجية والبشرية. نطلب من الأطراف الثالثة التحقق من مبادئ الخصوصية الخاصة بنا والتصديق عليها.
قد نقوم بنقل التفاصيل الخاصة بك إلى طرف ثالث من أجل تسليم الطلب. قد نستخدم أيضًا بياناتك للكشف عن أي إساءة أو احتيال محتمل ، لإرسال معلومات إليك على الموقع أو منتجاتنا.
قد نستخدم معلوماتك الشخصية للحصول على المشورة وبحوث السوق. بياناتك مجهولة بعد ذلك وسيتم استخدامها فقط لأغراض إحصائية.
لن نشارك أيًا من معلوماتك الشخصية مع أطراف ثالثة دون موافقتك الصريحة. وبالمثل ، نحن لا نبيع أو نؤجر معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض التسويق دون موافقتك الصريحة.
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15. الوصول إلى بيانات المستخدم
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16. حقوق المستخدمين على بياناتهم الشخصية
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17. معالجة البيانات الشخصية
أنت توافق على تقديم معلومات دقيقة بخصوص تفاصيلك الشخصية وأي معلومات أخرى ضرورية للوصول إلى خدمات الموقع وتحديث هذه المعلومات بانتظام إذا لزم الأمر. تخضع المعلومات التي يتم جمعها على الموقع www.king-jouet.ma للمعالجة المعدة للتنفيذ السليم لطلبك. مستلمو البيانات هم مجموعة www.king-jouet.ma. وفقًا للقانون رقم 09-08 الصادر عن الظاهر 1-09-15 بتاريخ 18 فبراير 2009 ، والمتعلق بحماية الأفراد فيما يتعلق بمعالجة البيانات الشخصية ، يحق لك الوصول إلى وتصحيح المعلومات المتعلقة بك ، والتي يمكنك ممارسة من خلال الاتصال بالخدمة المعنية contact@king-jouet.ma. يمكنك أيضًا ، لأسباب مشروعة ، الاعتراض على معالجة بياناتك. تم إبلاغ هذه المعالجة إلى CNDP وهي في طور الإعداد. سيتم إضافة رقم الإيصال إلى هذه الإشعارات بمجرد توفرها.
18. ملفات تعريف الارتباط
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